要想真正把人做好就必须全面深入地认识人、了解人,你不了解人怎么去做人,又怎么去与人相处呢?认识人、了解人是做好人的前提条件。我们生为人身,对自己作为人的生命有多少了解呢?人的本质内涵是什么呢?怎么才能做好一个人呢?这是一门大学问,在哲学上称为“人学”,专门研究人的学问。
第八章 关于人你了解多少
从古至今,人类始终是宇宙间一道神秘而璀璨的光芒,我们既渴望了解星辰大海,亦苦苦思索自身的存在。人到底是什么?我们如何成长?内心又潜藏着怎样的渴望?关于人,我们究竟知道多少?
人是高级动物,也是复杂动物,随着智商日益提高,加上,智力不断的开发,人变得越来越聪明,越来越神奇、越来越刁钻,越来越复杂,甚至复杂到连自己都看不清自己,更无法了解把握自己。所以,现在很多社会学家提出:人,最大敌人不是别人是自己,战胜自己就战胜了一切。所以做人,特别是做好人,一定要先对人有个比较全面透彻的了解,这样才能真正做好人,做一个大家认可的人、成功的人。对于自己、对于人你到底了解多少。
第三节 人的需求
“人的需求”是一个深刻且广泛的话题,它触及我们行为的核心动机、生存的根本目的以及追求幸福的方向。了解人的需求,是了解个体、社会乃至人类文明发展的关键钥匙。“人的需求”是一个从维持生命最基本的生理要求,到寻求安全与稳定,再到渴望爱与归属、尊重与认可,最终指向实现个人潜能、追求生命意义和价值的多层次、动态发展的复杂系统。了解这些需求,不仅有助于我们认识自己,如,“我真正需要什么?”,理解他人行为,如,“他、她为什么这样做?”,也对社会设计,如,如何构建更满足人们需求的教育、医疗、工作、社会福利制度等和企业管理,如,何有效激励员工及个人成长,如,如何找到生活的意义和方向等,具有重大影响和深远的指导意义。
人,只要活着就有欲望和需求,不同的人有不同的需求,就是同一个人在不同的时候、不同的阶段、不同境况下,也会有不同的需求。需求的内容包罗万象,难以言尽,也无以穷尽。人,因为有需求才有追求,有追求才会有行动和奋斗,才会有人、人类和社会的不断进步与提升。但追求有正当和不正当之分,还有高低层次之别。作为一个想有所作为或正常的人,我们要尽力、尽量追求正当、合法、高尚的需求,远离不当、非法、庸俗低俗需求。
内心深处的脉动是人的需求层次。驱动我们前行的,是内心永不熄灭的需求之火。马斯洛的需求层次理论如同一座灯塔,照亮了人类动机的阶梯:生存之基:呼吸、饮食、睡眠、安全庇护——这些生理与安全需求是生命存续最根本的保障。人有天然的归属感,人天生渴望联结。亲情、友情、爱情、社群认同带来的归属感与爱,如同心灵的氧气,滋养着我们的存在。尊严之光:我们渴求被认可、被尊重,无论是来自外界的赞誉还是内心的自我肯定,这让我们感受到存在的价值与分量。超越之境:当基础需求满足后,更高层次的追求便自然浮现——挖掘潜能、追求创造、探寻生命意义、渴望超越个体局限,达到自我实现的巅峰。孔子追求“仁”的境界,特蕾莎修女奉献一生于贫病者,皆是向此境界不懈攀登的身影。
每个人都有自己的需求,了解了一个人的需求,就基本了解了一个人正在期待和渴望什么,在此基础上,我们就能因人施策,顺人所求,投其所好,让人高兴,让人满意,这样更易相处,更易成就。我们在为人处世过程中必须了解人的需求,根据不同人不同时候的不同需求有针对性做好相应工作,我们就能渐入佳境,天随人愿,诸事顺意,自然就会对我们把人做好、把事办好、把官当好、把工作处理好有很大的帮助与裨益。
关于人的需求理论有很多,我们可以从多个层面和理论框架来探讨人的需求,下面我们先来展示其内涵要点,任何理论都要兼容并蓄,彼此借鉴,才能相得益彰,我认为任何思想和理论都不凭空产生出来的,正如,牛顿所言,我们是站在巨人的肩膀上,才看得更远想得更新。社会进步,思想升华,理论创新都是有依据有渊源的,我的“六维需求理论”就是融合众人智慧、思想与理论而后集大成所致的。下面我们先来看看经典分层模型的马斯洛需求五层次理论。这是最广为人知的模型之一,由美国著名哲学家、社会心理学家、人格理论家和比较心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。它将人的需求视为一个从基础到高级的层次结构,通常被描绘成一个金字塔,其主要是五个层次:第一个层次是生理需求。核心内容是生存所必需的最基本需求,包括空气、水、食物、睡眠、住所、衣物、性(从物种延续角度)等。主要特点是这些需求未得到满足时,会成为最强烈的驱动力,压倒其他所有需求。当基本生理需求长期无法满足时,生存本身会受到威胁。第二个层次是安全需求。核心内容是对安全、稳定、秩序、免受恐惧和威胁的需求。包括人身安全、健康保障、资源保障(如工作、财产)、家庭安全、法律保护等。其主要特点是生理需求相对满足后,安全需求成为主导。人们寻求稳定和可预测的环境,规避风险和不确定性。第三个层次是归属与爱的需求(社交需求)。核心内容是对情感联系、人际关系、归属感、爱与被爱的需求。包括友谊、家庭、亲密关系、团体成员身份(如社区、宗教、兴趣小组)。其主要特点是当生理和安全需求得到合理满足后,人们会强烈渴望与他人建立情感联结,害怕孤独和排斥。这是社会性的体现。第四个层次是尊重需求。核心内容有两项:一是内部尊重(自尊),主要是对自我价值、能力、成就、独立性的感受;二是外部尊重(他尊),主要是来自他人的认可、尊重、地位、声望、赞赏。其主要特点是满足这些需求能带来自信、价值感和力量感。不被尊重会导致自卑、无助和沮丧。最后一个层次是自我实现需求。核心内容是追求个人潜能的最大化、实现个人理想抱负、成为自己能够成为的人的需求。这包括创造力、解决问题、道德追求、接受现实、寻求意义等。其主要特点是这是最高层次的需求。马斯洛认为,只有当前面四层需求都得到合理满足后,自我实现的需求才会充分显现。其表现形式因人而异,是高度个性化的。
马斯洛需求层次理论,我认为是伟大的了不起的,是创新创造,有其历史性贡献,但也有瑕疵,其主要缺陷是三个方面:一是把人的需求严格阶梯式格式化,其实人的需求并非严格阶梯式,人的需求满足并非完全严格按层次递进。较低层次需求未完全满足时,较高层次需求也可能出现并影响行为,如,艺术家可能在物质匮乏时仍坚持创作。二是没有考虑文化差异。人的需求与优先顺序和表现形式可能因文化背景而异,如,集体主义文化更强调归属感,个人主义文化更强调自尊和自我实现。三是没有看到动态性。人和世界是发展变化的,人的需求自然也是动态变化的,当低层次需求受到威胁时,注意力会重新回到低层次需求,如,战争或灾难时,安全需求会重新成为主导。
其他需求理论主要有:
美国心理学家克莱顿·奥尔德弗的ERG理论,他主要是基于对马斯洛需求理论的修正,他将需求简化为三类:一是生存需求。类似马斯洛的生理和安全需求。二是相互关系需求。类似马斯洛归属与爱的需求,以及部分尊重需求,如,人际互动。三是成长需求:类似马斯洛自尊(内部)和自我实现需求。其关键点是允许多种需求同时起作用;当高层次需求受挫时,可能退而求其次,强化低层次需求(“挫折-退化”)。
美国行为心理学家、社会心理学家、当代研究动机的权威专家戴维·麦克莱兰的成就动机理论。他主要关注三种后天习得的、与工作绩效高度相关的社会性需求:一是成就需求。主要是追求卓越、达到标准、克服挑战、取得成功的内在驱动力。二是权力需求。主要是影响和控制他人、对他人负责、获得地位和认可的需求。
三是亲和需求。主要是建立和保持温暖、友好人际关系的强烈愿望。其关键点是强调这些需求的强度因人而异,且可以通过经历和培训来改变。
美国心理学家爱德华·德西(Edward L. Deci)和理查德·瑞安(Richard M. Ryan)的自我决定理论。该理论主要关注人类行为的内在动机,认为人有三种与生俱来的、对心理健康和成长至关重要的基本心理需求:一是自主性。感到行为是自我选择、自我决定的,能掌控自己的生活和行为。二是胜任感。感到自己有能力、能有效应对环境挑战、达成目标。三是归属感。感到与他人有联系、被关心、被接纳、有归属。其关键点是当环境支持满足这三种需求时,个体会产生更强的内在动机、更高的幸福感、更优的表现和更好的心理健康。反之则可能导致疏离、无意义感和不良适应行为。
美国心理学家、管理理论家、行为科学家,双因素理论的创始人弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论(激励-保健理论)。该理论虽然主要应用于工作动机,但也反映了需求满足的不同效果。主要强调两个因素,所以称为“双因素理论”。一是保健因素。主要对应马斯洛的低层次需求(生理、安全、部分社交)。这些因素,如,工资、工作条件、公司政策、人际关系等处理不好会引起不满,但处理得好只能消除不满,并不能真正激励人。二是激励因素。主要对应马斯洛的高层次需求(尊重、自我实现)。这些因素,如,成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长机会等才能真正带来满意感和激励作用。
奥地利心理学家维克多·弗兰克尔和法国作家、存在主义哲学家,被誉为20世纪最重要的哲学家之一让-保罗·萨特的存在主义视角。强调人追求意义的需求是核心,其认为,即使在最极端痛苦的处境下,人也能通过找到生命的意义而生存下去。这种对意义、目的、价值的追求超越基本的生存和安全需求。
除此之外,还有马克思关于人的需要的“三级阶梯”理论、有弗洛伊德的需求理论、有克雷顿·奥尔德弗三种需要理论、有戴维·麦克利兰的高层次的成就、权力与亲和的需求理论等。
以上这些关于人的需求理论,都是杰出代表,也是人类智慧的结晶,更是对世界和人类产生了深远影响。马斯洛需求层次理论是核心框架,影响管理学、心理学及营销学等领域。后续的自我决定理论、ERG理论等对其进行了修正或简化,更强调需求动态并存及内在动机。其中也有些引发了争议,如,马斯洛的层级被批评忽略集体主义文化中社交需求可能优先于安全需求的现象等。
不管怎样,需求理论的演变反映了人类动机研究的深化:从层级递进的生物学驱动(马斯洛),到社会性习得需求(麦克莱兰),再到内在心理需求的平等互动等都有其价值意义,我们在应用时需结合文化背景与个体差异,避免机械套用。
马斯洛需求层次理论,目前国内外有各种不同的评论与说法。我认为,绝对肯定或绝对否定都是不恰当的,因为这个理论既有其积极因素,也有其消极因素。马斯洛的需求层次理论,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发,探索人的激励和研究人的行为,抓住了问题的关键;马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的,这一趋势基本上符合人需要发展规律的。因此,需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。但是,马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说,即人的本质是超越社会历史的、抽象的“自然人”,由此得出的一些观点就难以适合不断发展的现实及其他国家的情况。马斯洛的需要层次理论还带有一定的机械主义色彩。一方面,他提出了人类需要发展的一般趋势。另一方面,他又在一定程度上,把这种需要层次看成是固定的程序,看成是一种机械的上升运动,忽视了人的主观能动性,忽视了通过思想教育可以改变需要层次的主次关系。马斯洛的需要层次理论,只注意了一个人各种需要之间存在的纵向联系,忽视了一个人在同一时间内往往存在多种需要,而这些需要又会互相矛盾,进而导致动机的斗争。马斯洛需求层次理论中提到人的需求满足是阶梯式的,是一个需要满足后再追求下一个需要。只是我并不觉得人的需求有着如此强烈而严格的界限划分。难道人除了追求基本需求之外,人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越?或者说,平凡的人除了对生活中简单层次需求的追求之外就丧失了自我实现需求的追求?平凡中孕育着不平凡的理想和追求,也会因之产生超越基本需求的动力。美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上,进行了更接近实际经验的研究,提出了一种新的人本主义需要理论。认为人的第一种需要是生存的需要,这与人们基本的物质生存需要有关,它包括马斯洛提出的生理和安全需要;第二种需要是相互关系的需要,即指人们对于保持重要的人际关系的要求。这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的,它们与马斯洛的社会需要和自尊需要分类中的外在部分是相对应的;第三种需要是人成长发展的需要,认为个人谋求发展的内在愿望,包括马斯洛的自尊需要分类中的内在部分和自我实现层次中所包含的特征。用三种需要替代了五种需要。美国社会心理学家戴维·麦克利兰在1955年对马斯洛理论的普遍性提出了挑战,对该理论的核心概念“自我实现”有无充足的根据也表示怀疑。认为人很多的需要都不是生理性,而是社会性的,且社会性需求不是先天的,而是后天的,得自于环境、经历和培养教育等。时代不同、社会不同、文化背景不同,人的需求当然就不同,所谓“自我实现”的标准也不同。马斯洛的理论过分强调个人的自我意识、内省和内在价值,忽视了来自社会的影响,失之偏颇。麦克利兰把人的高层次需求归纳为对成就、权力及亲和的需求。赫茨伯格的双因素激励理论认为人的需要包括激励因素和保健因素。激励因素,包括工作本身、认可、成就和责任,保健因素,包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。美国心理学家赫茨伯格的双因素激励理论同马斯洛的需要层次理论有相似之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要;激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。当然,他们的具体分析和解释是不同的。但是,这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到”这两点联系起来。由此可见,人的需求理论是十分丰富多样的。这些理论都有其合理性和积极性,但也程度不同存在片面性、狭隘性与局限性。每个人都有各种各样的需求与欲望,有的强烈,有的淡薄,看似人的欲望复杂多变,其实所有的欲望都基于人的本质需求发展而来的,为此,我认为研究人的需求一定要从人的本质需求出发,将人本原化,从人的自然属性、社会属性、文明属性和逐利属性等方面有机结合起来讨论分析,才会更有价值与效果。同时,我们还要兼顾以下六个方面:
一是要考虑不同历史阶段、不同地域、不同社会地位、不同境地的人,欲望与需求的侧重点和满足感是不同的,就是同一个人的欲望与需求也会随时间、地点、身份、处境的变化而变化。士别三日该刮目相待。
二是人的欲望与需求有特定的规定性和依附性,受自然条件、社会环境的制约影响。
三是个人欲望与需求的满足有赖于集体、国家和社会。
四是人的欲望与需求是不断提升的。
五是物质欲望及追求和精神欲望及追求是相互转换、促进和制约的。
六是每一个欲望与需求都是多层因素的组合,都有高低级之分,且不是一成不变的。这样,对人的需求研究讨论就会相对准确科学合理些。
除此之外,我认为,了解人的需求我们还要把握好以下六个关键点:
一是复杂性与多样性。人的需求是极其复杂和多样的,不同个体、不同文化、不同人生阶段、不同情境下,需求的种类、强度、优先顺序都不同。
二是动态性。需求不是静态的,它们会随着个人成长、环境变化、经历积累而不断演变和转化。一个需求被满足后,新的需求又会产生。
三是内在与外在。需求既有源于内在生物性驱动的,如,饥渴、睡眠等,也有源于社会文化塑造和心理追求的,如,尊重、自我实现、意义等。
四是满足与挫折。需求的满足带来幸福、满足、成长的动力;需求的持续挫折则会导致痛苦、焦虑、行为问题、心理疾病甚至社会冲突。
五是动机的核心。需求是行为背后最根本的动机源泉。理解一个人的行为,往往需要探究其背后未被满足或正在被满足的需求是什么。
六是超越“基本”。人类不仅有满足生存和舒适的需求,更有追求成长、意义、联系和超越自我的深层精神需求。这些“高级”需求对实现充实的人生至关重要。
把握了以上十二点,我们就能更全面更科学地了解认知人的需求,就能更好地认识他人,了解人性,适应社会,发展自己。我认为,马斯洛的需求金字塔固然描绘了人性阶梯,但人复杂深邃的心灵岂能轻易框于层层叠叠的塔中?生命之树根植于更辽阔深厚的土壤——人拥有六大维度的根本需求:基本生存、依附合作、学习交流、发展表现、享受娱乐、荣耀声名。这些需求彼此交织,共同构成我们生命航程的内在罗盘。人的需求是多样的、具体的、变化的、发展的,会因时间、地点、条件等的不同而变化发展。人活在世上有着种类繁多、层次不同的诸多的愿望与需求,但总括起来,人主要有以下六种需求:
一是基本生存需求。人活于世,首先要解决的是生存问题,人若不能生存则一切无从谈起。人都有七情六欲,都要吃喝拉撒,这些就是人的基本生存需求。人在这方面的需求主要是生理、生存的简单而低级的一些基本条件和要求。它包含空气、水、食物、安全居所、健康保障等维持躯体存续的基本条件。人必须首先扎根于生存的土壤,方能向上生长。此需求的现实性不言而喻:无此保障,生命即如风中残烛。满足之道在于社会公平保障体系的完善、个人经济能力的提升与危机应对能力的培养。随着社会发展,生产力水平的不断提高,人们的生活大大改善,生存生理条件的档次日益提升,如,吃、喝、穿、住、行等方面日益向高级高端发展。基本生存需求是生命根基之所在,唯有根基牢固,生命之树才能枝繁叶茂。
二是依附合作需求。依附合作需求是人作为社会存在的灵魂密码。人是群居动物,是社会关系的总和,都渴望亲密的联结、可靠的伙伴与群体的归属。从家庭的温暖到团队协作的默契,再到社区认同的安心,这些关系编织成支持生命之网和人们的基本生存方式。此需求植根于人类演化史:个体在群体中生存繁衍的效率远超孤军奋战。实现此需求,需要建设包容友善的社区,培育同理心与合作精神,积极参与社群活动,还需要相应的法律法规。人字的结构本就是相互支撑,个体在群体中才能获得真正的力量。人,一个人独居世上是难以生存和发展的,不是饿死病死,就是被豺狼虎豹吃掉。人活在世上都要有所依附(靠)和凭借,世界是普遍联系的,人与人、人与自然、人与社会的发展都是相互依托、相互关联的,特别是随着社会化大分工的日益明细和全球经济一体化的格局形成,人们彼此之间的关系日益密切,你中有我,我中有你,相互依存,彼此借势,共同发展。这种需求主要有三个层面:一是相互依附发展,人类早期为抵御外来侵扰和伤害,需要联合起来共同对敌,以确保安全稳定,后期为了共同的利益,需要相互依附,彼此合作,以确保利益最大化,此时大家都是相对平等的;二是一部分人生存发展享受依附依靠另一部分人,主要是老弱病残幼者依附依靠强势者、劳动者依附依靠雇主和大部分人依附隶属小部分人即大众依附隶属当权者,还有家人、亲人之间的相互依赖与赡养,如小孩依附依靠父母长辈,老人依附投靠自己长大成人的儿女;民工依附地主、工头、作坊主、工场主、老板、公司;民众依附部落首领和个人服从组织领导、下级服从上级等;三是小部分人要求大部分人依附其即归附或归顺,成为其附庸或下属,不归附就不让你好好的生存发展或处置你、消灭你,主要是统治者或领导者要求被统治者、被领导者服从统治领导或臣服归顺,统治与被统治、领导与被领导也都是一种相互依存、相互合作的关系,只不过有的是平等的,有的是不平等的;有的是自愿的,有的是不自愿的,还有的是依托国家机器强制的。
三是学习交流需求。学习交流需求是心灵不竭的涌泉。它涵盖知识的获取、技能的锤炼、思想的碰撞与情感的共鸣。从咿呀学语到终身求知,从日常交谈到深刻对话,皆为此需求之体现。人类文明得以延续与进步,正是有赖于个体与群体间智慧的薪火相传。满足此需求,需营造终身学习的社会氛围,珍视开放对话的价值,拥抱多元观点,并善用现代技术扩展交流的边界。学习交流无时不存,无处不在,人之一生要学习交流的东西很多,为了生存发展和享受,需要学习各种知识和技能、交流各种心得体会及情感友谊,只有不断学习交流,才能不断丰富丰满和提高升华,使自己获得更多的物质和精神财富,使自己的人生价值得到最大的实现与认可。求知欲与交流愿是人与生俱来的。成长成熟和走向社会后,这种求知欲与交流愿日益扩大和增强。
四是发展表现需求。发展表现需求是潜能绽放的呼唤。它指向个人能力、才华的磨砺与施展,在专业领域、艺术创作或社会服务中实现价值、达成目标。人天生具有创造与成就的欲望,都渴望在世界上留下独特印记。实现此需求,需个人持续精进技能,社会创造公平机会与平台,肯定多元成就,鼓励大胆尝试并允许合理失败——成功常常在失败之梯的顶端等候。活在社会中,每个人都有天然的发展追求和表现欲望,都希望通过自己的努力能实现自己的人生最好理想、最美愿望、最大追求和最高目标及最优价值,但发展与表现有时是不均衡、不平等的。一个人的发展表现是受着许多主观、客观条件及综合因素制约影响的,不是随心所欲的。条件好又抓住了机遇的人发展得好些、表现得充分些;条件不好又无机遇或错失良机的人,发展和表现自然要差些;有些人不敢表现,还有的人甚至没有表现的机会,终生被埋没或默默无闻。
五是享受娱乐需求。享受娱乐需求是生命韵律的欢快音符。它包含感官的愉悦、身心的放松、游戏般的乐趣与纯粹的审美体验。此需求绝非奢侈,而是对辛勤付出的必要平衡,为心灵注入活力,提升整体幸福感。健康满足此需求,需培养积极的生活情趣,安排适度闲暇,接触艺术与自然之美,也要有相应法律制度的保护,还要远离放纵沉溺的低级趣味,娱乐享受应如清风拂面,而非淹没灵魂的洪水。人努力奋斗最基本要求和愿望就是希望自己和家人及亲人能过得好些,能享受更多更好的人生乐趣;崇高的要求和愿望是希望他人和人民及人类生活得更幸福更美满。无论是最基本的要求还是高尚的要求都包括物质和精神两个层面,社会发展到一定程度,人不但追求物质方面需求,还开始追求精神层面的需求,这时人与人之间是不平等的,各种人即各层面的人都有向往和追求享受娱乐的愿望,都希望得到最大的享受和娱乐的满足,所有的人们都在用不同的方式、方法和手段来实现自己的享受目标、满足自己的欲望及娱悦的需求,但社会资源和财富是有限的,不可能均贫富,更不可能同时满足所有人的享受娱乐需求和愿望;通常是强势者、统治者利用社会管理规则和法律来强迫强制弱势者和被统治者用智力和体力来实现其享受目标,满足其娱乐欲望需求,同时,强势者和统治者也会给予弱势者和被统治者一定物质和精神方面的享受满足,以达到一定社会的相对平衡和稳定,进而稳固、维护、延续其统治或管理。
六是荣耀声名需求。荣耀声名需求是价值回响的渴望。它表现为对个人努力、品德或贡献获得他人和社会及历史真诚认可与尊重的深层愿望,关乎尊严感与意义感。此需求源于人对其存在价值在更广阔社会图景中被确认的渴望。健康实现它,须以真实贡献与高尚德行为基石,追求社会价值而非虚名浮利,理解荣誉是贡献的副产品而非目标本身。同时,还要在全社会倡导并形成崇敬爱慕英模的积极向上的良好氛围。这种需求主要是追求自我价值的实现和超越前人、他人成就感的满足,以得到社会和人们及历史的认可与尊重。此时人们更多追求精神层面、荣耀方面的需求。如尊重、评价和声名、荣誉及成就等,甚至致力追求死后的荣耀,如名声、价值、评判及历史地位影响等,衣锦还乡、荣归故里和人后留名、雁过留声及了却君王天下事,赢得生前身后名等都体现了这种需求。人从追求饱、暖、稳到真、善、美,再到追求价值、超越、荣耀,一路过来,一路艰辛,人就是在不断追求不同种类、不同层次需要的过程中推动着人类社会不断由低级到高级向前发展,实现更高档次和更高层面的和谐幸福。
与我们的六维需求相映照,历史上需求理论众声喧哗,层出不穷。主要有赫茨伯格的“双因素理论”区分保健与激励因素;阿尔德弗的ERG理论强调需求层次的流动性;麦克利兰则聚焦成就、权力与归属。马斯洛金字塔需求贡献卓著,其揭示需求层级递进与自我实现的驱力,影响深远,但其局限也十分明显:层级过度刚性,忽视社会文化影响之巨,对“自我实现”的描绘也略显模糊而理想化。相较之下,我们提出的六维需求模型更具科学性、合理性和可行性:它以“基本生存”为根本保障,以“依附合作”与“学习交流”为社会化核心动力,以“发展表现”与“享受娱乐”为自我实现的平衡双翼,以“荣耀声名”为价值的社会性回响。它突破僵化层级,承认需求的相互渗透与动态循环;它更贴合复杂社会现实,涵盖个体与集体、奋斗与享受、内在成长与外在确认的多元统一;它强调健康满足的路径,为个体追求提供了务实指南。恰如《礼记·大学》所言:“富润屋,德润身。”真正的富足不只于物质,更在于精神与德行的丰盈。我们当追求正当合法、现实可达的需求,远离虚妄浮华与不义之求。在基本生存的基石上,用心编织合作之网,让学习交流成为终身习惯,在发展中展现才华,在适度的娱乐中滋养心灵,最终让荣耀成为真实贡献的自然回响。
需求不是等待填充的空洞,而是生命能量的涌动方向。认识并善导这六大需求,便是掌握生命航向的罗盘。让每一维度都焕发健康光彩,在满足与创造的交响中,我们便能在时代的洪流里锚定自身价值,成为真正健康向上、生生不息的奋斗者,最终抵达个体生命所能企及的丰饶境界——那境界里,人终于成为人。
写到此,我不禁思考起这样一个问题,我们为什么要深入研究探讨人的需求理论,它到底有何重大的现实意义和深远的人文影响?下面让我们以一种清晰、深刻且富有现实意义的方式,来探讨人的需求理论的现实价值与深远影响,并着重谈下我的“六大维度需求论”(基本生存、依附合作、学习交流、发展表现、享受娱乐、荣耀声名)的独特洞察与时代意义。
人的需求理论是了解人性的基石与现实指南。需求理论的核心在于揭示驱动人类行为的深层动力。其有着重大的现实意义和深远人文影响,主要体现以下几个方面:首先,了解个体行为与动机是解读人们“为什么这样做”而非“做什么”的关键钥匙。它帮助我们了解理解个体在不同情境下的选择、努力、满足与挫折。
其次,是组织管理企业和团队的基石,也是激励理论的核心。管理者理解员工的需求层次或维度,才能设计有效的薪酬福利、工作环境、培训体系、晋升机制和文化建设,提升员工满意度、敬业度和生产力。第三,是公共政策制定的依据。政府制定社会福利、教育、医疗、住房、文化、安全等政策时,必须基于对社会成员普遍需求的深刻理解。如,扶贫政策解决“基本生存”,社区建设促进“依附合作”,终身教育体系支持“学习交流”。第四,市场营销与产品设计的灵魂。成功的产品和服务必须精准满足或激发目标用户的特定需求。从满足基本生存的食品,到满足荣耀声名的奢侈品,需求理论指导市场定位和价值主张。第五,心理健康与幸福感提升。需求的满足程度直接关联个体的心理健康和主观幸福感。心理咨询和治疗常涉及帮助个体识别未满足的需求、调整满足需求的策略或应对需求受阻的挫折。第六,是教育理念与实践的革新。现代教育越来越关注满足学生“学习交流”和“发展表现”的需求,强调自主性、创造性、合作性,而非单纯的知识灌输。第七,是社会和谐与文明进步的标尺。一个社会的文明程度,很大程度上体现在其制度和文化能在多大程度上保障其成员各层次、各维度需求的合理满足,减少因需求被剥夺或压抑导致的社会冲突。
我的这个六大维度需求论是一个更贴近现代人性的全景框架。传统的需求层次论,如,马斯洛的金字塔需求提供了宝贵洞见,但其“阶梯式”、“单向度”的模型在面对复杂、多元、交织的现代生活时略显简化。我们提出的“六大维度需求论”旨在提供一个更动态、更交织、更符合当代现实的框架,六个层面共为一体。
一是基本生存。其内涵主要是满足生命存续和生理稳定的最基本需求。包括空气、水、食物、睡眠、住所、安全(人身安全、健康保障、资源稳定、免于恐惧)。其现实意义与价值主要体现在:1,基石性。它是所有其他需求的物质基础和前提。若此维严重缺失,个体将陷入生存危机,难以顾及其他。2,社会稳定器。它保障公民的基本生存需求,如,社会保障、公共安全、基础医疗等,是维护社会秩序与稳定的底线。3,个体安全感。满足此维带来基础的安全感,是心理健康和社会参与的前提。现代社会中,“财务安全”、“职业稳定”是其重要延伸。我们的基本生存需求不是简单的“吃饱穿暖”,而是稳固的生命根基与安心立足的基石。
二是依附合作。其核心内涵是对情感联结、归属感、亲密关系、社会支持网络和有效协作的渴望,包括亲情、友情、爱情、社群归属、团队合作、社会认同。
其现实意义与价值主要体现在:1,情感核心。满足人类作为社会性动物的根本情感需求,是心理健康、抗压能力和幸福感的源泉。孤独感是此维缺失的典型表现。2,协作增效。在高度分工的现代社会,个体能力有限,有效的依附合作是实现复杂目标(工作项目、社区建设、家庭幸福)的关键。3,组织凝聚力。企业、团队内部的信任、沟通、协作氛围(即良好依附合作)是高效组织的粘合剂。
4,社会资本。强大的社会关系网络(依附合作)是个人和社群发展的重要无形资源。我们的依附合作需求是编织生命意义之网的丝线,也是撬动集体伟力的支点。
三是学习交流。其核心内涵是对获取新知识、新技能、新体验,并与外界(他人、环境、信息)进行互动、分享、沟通的内在驱动力。包括求知欲、好奇心、技能提升、信息获取、思想交流、文化对话。其现实意义与价值主要体现在:1,是适应性关键。在知识爆炸、技术迭代加速的时代,持续学习交流是个人适应变化、保持竞争力的核心能力。2,是创新源泉。知识的碰撞、思想的交流是个人和社会创新的土壤。3,有利于终身成长。满足此维需求是实现个人潜能、保持心智活力、丰富精神世界的必经之路。4,使人们更能理解与包容。跨文化的学习交流有助于增进不同群体间的理解,减少偏见,促进社会和谐。我们的学习交流需求是点亮心智的永恒火花,连接未知世界的桥梁。
四是发展表现。其核心内涵是追求能力提升、潜能实现、个人成就、独特价值展现和创造力的需求。包括掌握技能、克服挑战、达成目标、获得认可、展现才华、创造性输出(艺术、思想、产品)。其现实意义与价值主要体现在:1,它是自我实现路径。这是个体追求卓越、确认自身价值、获得内在满足感的核心维度。2,它是社会进步引擎。个体潜能的充分发挥和创造性表达推动着科技、艺术、文化和社会各领域的进步。3,让人工作更有意义感。在工作中获得成长、发挥所长、做出贡献并得到认可(发展表现),是现代职场人核心激励因素。4,有利于身份认同。通过表现独特的才能和贡献,个体塑造并强化自我身份认同。
我们的发展表现需求是生命之树向上生长的力量,独特灵魂向外绽放的光芒。
五是享受娱乐。其核心内涵是追求快乐、放松、愉悦体验、感官满足、休闲活动和纯粹趣味的需求。包括游戏、艺术欣赏、美食、旅行、体育、爱好、幽默等。其现实意义与价值主要体现在:1,它是身心平衡器。在快节奏、高压力的生活中,健康的享受娱乐是释放压力、恢复精力、维持身心健康的必需品,而非奢侈品。2,它是生活品质标尺。满足此维需求直接提升个体的主观幸福感和生活满意度。3,它是创造力催化剂。放松和愉悦的状态常常是灵感迸发和创造性思维的温床。4,它是社会润滑剂。共同的娱乐活动和文化消费(如体育赛事、节日庆典)能促进社会联结和文化认同。我们的享受娱乐需求是生命乐章中不可或缺的欢快乐章,是滋养心灵的甘泉。
六是荣耀声名。其核心内涵是对获得尊重、社会地位、影响力、认可、荣誉、良好声誉和留下“印记”的渴望。包括被尊重、获得声望、拥有影响力、赢得荣誉、建立个人品牌、追求历史评价。其现实意义与价值主要体现在:1,它是社会评价需求。满足个体作为社会一员对自身价值和贡献获得社会性确认的深层需求。2,它是高级激励源。在基本需求满足后,追求荣耀声名成为驱动个体承担更大责任、做出卓越贡献的强劲动力(如,企业家、科学家、艺术家、公益人士)。3,它是社会规范的引导。对良好声誉的追求有助于引导个体遵守社会规范和道德准则。4,它有很大影响力与也必将是人类的宝贵遗产。此维驱动个体追求超越个人生命的价值和影响力,推动着社会不断进步和长远发展。我们的荣耀声名是社会星空中的自我定位,渴望在时间长河中激起涟漪的永恒回响。
六大维度需求论的核心价值与清新之处在于:1,超越等级,强调交织。六大维度并非严格的金字塔层级。它们同时存在、相互影响、动态交织。一个行为(如参与一个成功的开源项目)可能同时满足学习交流(学新技术)、依附合作(社区协作)、发展表现(展示能力)、荣耀声名(获得认可)甚至享受娱乐(创作乐趣)。2,反映现代复杂性。更准确地捕捉了信息时代、知识经济、多元文化背景下人类需求的多样性和复杂性。如,“学习交流”在知识社会的重要性被空前提升;“享受娱乐”在休闲产业和心理健康中的地位日益凸显;“荣耀声名”在社交媒体时代有了新的表现形式。3,强调动态平衡。个体在不同人生阶段、不同情境下,各维度的优先性和满足方式会动态变化。没有绝对完美的平衡点,关键在于个体能根据自身情况主动调节和寻求相对满足。例如,创业初期可能更侧重“基本生存”和“发展表现”,后期可能更关注“荣耀声名”和“享受娱乐”。4,更具实践指导性。(1)个人层面:帮助个体更全面地认知自身需求状态,诊断“不满足感”的来源,从而更有针对性地设定目标、规划人生、寻求资源、提升幸福感。例如,感到空虚时,可能是“依附合作”或“发展表现”未满足;感到倦怠时,可能是“享受娱乐”缺失。(2)组织层面:为管理者提供了更丰富的激励工具包。除了薪酬(基本生存),还需关注团队氛围(依附合作)、培训机会(学习交流)、成长空间(发展表现)、工作趣味性(享受娱乐)、认可体系(荣耀声名)。(3)社会层面。为政策制定者提供了更全面的视角,理解公民福祉的多元构成,从而设计更包容、更促进人全面发展的社会政策(如支持终身学习、促进社区建设、保障休闲权利、建立多元荣誉体系)。
六大维度需求论(基本生存、依附合作、学习交流、发展表现、享受娱乐、荣耀声名)为我们描绘了一幅更立体、更鲜活、更符合当代现实的人性需求图谱。它超越了简单的层级递进,揭示了需求满足的动态性、交织性和情境性。了解理解这六个维度,就如同掌握了了解理解人类行为、激发个体潜能、构建和谐组织、创建美好社会的关键密码。
六大维度需求论提醒我们:一个充盈的人生,需要在这六个维度上找到动态的、个性化的平衡与满足;一个成功的组织、社会,则需要创造环境,尊重并支持其成员在这六个维度上的合理追求。这不仅是提升个体幸福感的路径,更是推动社会持续健康发展的深层动力。让这“六维交响曲”成为我们了解自我、连接他人、认识世界、共创未来的有力工具。(未完待续)
2025年6月6日作于调研采访途中
作者简介:熊绍君,男,中共党员,研究生学历,正高职称,为中国当代知名媒体人、著名正面思考者、激昂深度评论员、正量社会活动家、迥邃预判观察家、纵论思想家、宇观理论家、绍君体诗创立者、全国“今日帮扶〞活动策划创意者、倡导主推者、操作践行者。早年在省直单位供职,历任办公室主任兼团委书记、省直机关马列理论小组成员、省政府新闻网(报)社长兼总编,后至中直单位工作,先后供职多家中央新闻单位,并担任总编、总监、主编等职,现为中央直属主流媒体频道(栏目)总监兼主编,国际艺术家与企业家刊网联盟名誉总编。
他有着强烈的社会责任感、神圣的使命感、执着的事业心及非常深重的家国情怀,还有“居庙堂之高则忧其民,处江湖之远则忧其君”之多愁善感!他是个极富爱心怜悯心的人,心地非常善良并热衷于公益慈善事业,他已在全国上下全面开展“今日帮扶”活动,现正在积极筹备“今日帮扶公益基金会”,他把自己有限工资和积蓄大都奉献给了弱势群体及需要帮扶的人,他要把人间大爱献给人类!他胸怀祖国放眼世界,把“理顺情绪,化解矛盾,构筑和乐,创造美满,服务社会,造福人类”作为自己终生的职责与追求,以“笔绘沧桑,文抨时弊;传播正量,讴歌美好;助力公平,维护权益;抑恶扬善,伸张正义〞为己任和使命,他才华横溢,能写善辩,公道正派,无私无畏,以直率敢言著称,为华夏真正脊梁与良心!他著述近六千万字,发表各类文章四千多篇,获奖一百多篇,作品散见或收录于国际国内四百多家新闻媒体和出版单位,他现在非常繁忙,但依然坚持每天著述一万贰仟字和赋诗一至二首,经常通宵达旦,夜以继日,可敬可佩!他先后研读于六所知名高等学府及院所,学从三师,知识渊博,品德高尚,论述深厚,观点鲜明,为国为民,已成一家之言,深受高层和网民读者及社会各界的广泛好评!