粽叶飘香迎端午，金融温情暖人心。端午佳节是阖家团圆的传统节日，也是金融服务传递温度的温馨时刻。今年端午节当天，景德镇市区持续大雨。面对群众紧急服务需求，邮储银行景德镇市珠山西路支行工作人员主动加班、冒雨上门，为高龄独居老人提供专属延伸金融服务，以贴心、高效、有温度的适老化服务践行邮储银行金融为民初心，擦亮邮储银行适老服务名片。

　　据悉，今年92岁的舒奶奶居住在景德镇国信康华养老院，高龄行动不便。其女儿长期定居国外和上海两地，仅端午短期返乡，急需为老人办理存折销户及取款业务。因老人无法亲临网点，家属紧急致电邮储银行珠山西路支行预约端午当天上门服务。

　　急客户之所急，解群众之所难。接到客户预约后，支行迅速响应、特事特办，统筹安排两名工作人员加班值守。当日风雨交加、路况湿滑，该行工作人员不惧恶劣天气，专程驱车前往养老院开展上门延伸服务，全程轻声问候、耐心沟通，仔细核对老人身份信息、业务办理授权材料，逐项讲解业务办理细节，手把手规范完成信息填写、资料核验、签字确认等全流程，顺利高效完成其家属授权代办业务。

　　“端午假期还冒着大雨上门服务，真是太贴心、太负责了!”高效暖心的服务得到了客户家属的高度认可与真诚致谢。

　　一直以来，邮储银行珠山西路支行始终聚焦老年群体金融需求，持续优化适老化服务举措，针对高龄、独居、行动不便特殊客户，常态化提供预约上门办业务便民服务，切实打通金融服务“最后一公里”，有效解决老年客户办事难、出行难问题，守护好群众的“养老钱”。

　　下一步，支行将继续秉持普惠金融、服务为民理念，不断细化便民服务、升级适老化服务，用有温度、有速度、有温度的金融服务，持续提升群众金融获得感与满意度。(张云华)