“真没想到，社区干部主动上门来帮我办残疾人证，连家门都没出就办好了。”家住渝水区新钢街道路东社区的肢体残疾人谢奶奶在街道民生服务办干部上门办理残疾人证后，如今每月都能准时领到残疾人两项补贴。这一句朴实的感谢，正是新钢街道深化民生服务的生动缩影。

　　今年以来，新钢街道聚焦困难群众急难愁盼，以低保对象、特困人员、残疾人、高龄独居及失能半失能群众为重点服务对象，把便民服务送到群众家门口、把惠民政策讲到百姓心坎上，以精准摸排、上门代办、政策直达的务实举措，打通民生服务“最后一米”。

　　为精准掌握辖区困难群众生活状况，街道民生服务办组织工作人员走街入户、深入楼栋，开展全覆盖、拉网式走访摸排。工作人员与群众促膝交谈，详细了解家庭情况、身体状况、居住环境及实际需求，逐一核实救助政策落实、资金发放等情况，动态更新困难群众信息台账，做到底数清、情况明、全覆盖。在摸排中，街道精准锁定49名瘫痪在床、应办残疾人证而未办证的第一类对象，逐一上门开展残疾评估，目前已成功办理残疾人证30人，其中二级残疾29人、三级残疾1人，让特殊群体足不出户就能享受到政策红利。

　　聚焦行动不便群体“办事难、出门难”的痛点，街道主动联合区残联等部门，将服务窗口前移至群众家中，现场开展残疾评定、信息采集、证件申办等一站式代办服务，用“干部多跑路”换“群众零跑腿”，彻底解决特殊群体办事难题。除了证件代办，街道还将暖心服务延伸至特殊群体日常照料，用精准关怀破解家庭照护难题。家住文化社区的一对高龄失能夫妇，多年前确诊帕金森病，如今已完全失能卧床、生活无法自理，子女白天工作无暇日间照料。社区得知后第一时间上门对接，不仅每周不定期上门看望老人、贴心照看日常状态，还全程为老人代办居家上门服务、残疾评定等手续，家属更是放心将家门钥匙交给社区。

　　在做好上门服务的同时，街道还将政策宣讲融入日常工作。工作人员结合入户走访、上门服务的时机，用通俗易懂的语言，为群众一对一解读低保、特困供养、临时救助、残疾人两项补贴等惠民政策，详细讲解申请条件、办理流程、补贴标准，现场解答群众疑问。通过发放政策清单、上门答疑、网格宣传等方式，确保困难群众懂政策、会申请、能受助，把党和政府的关怀实实在在送到群众身边。(简丽婷)