居家适老化改造，一头连着民生政策，一头连着万家灯火。今年以来，渝水区新钢街道集中开展适老化改造“回头看”，依托常态化入户走访巩固改造成果、优化服务质效，用心用情做好适老化改造“后半篇文章”。

　　街道聚焦高龄、独居、残疾、优抚及困难老年群体，建立动态服务台账，精准推进居家适老化改造，为老人家庭加装安全扶手、防滑垫，配齐助听器、轮椅等适老辅具，并安排工作人员全程代办申报手续。路东社区94岁高龄的李爷爷借助助听器缓解听力障碍，81岁瘫痪在床的参战退役老兵王爷爷也顺利享受到专人上门照料服务，惠民政策切实落地见效。与此同时，街道联动第三方机构，常态化开展助洁、助餐、助医等居家上门服务，同步排查居家安全隐患、普及安全知识，守护老人日常生活。

　　为保障改造实效和服务质量，街道组建专项回访小组，对已实施适老化改造的家庭开展全覆盖入户回访。工作人员逐一检查扶手、防滑垫、轮椅等设施设备使用情况，耐心听取老人意见建议，推动改造和服务真正落地见效。对回访中收集到的问题与诉求，建立台账、分类梳理、限时整改、闭环落实，坚决杜绝“重改造、轻维护”“重服务、轻跟进”，做到事事有回应、件件有着落。

　　针对部分老人操作适老辅具存在困难的问题，回访人员现场手把手教学。辖区一名老人听力不佳，此前申领了助听器，却因年事较高、记不住操作方法，佩戴时出现杂音、贴合不紧，导致设备长期闲置。回访人员演示佩戴、开关机、调音量、更换电池等基础操作，讲解日常保养技巧，并对接专业技师上门复测调试、更换适配耳塞，有效解决杂音及佩戴不适问题。调试完成后，老人终于可以清晰听声、顺畅交流。

　　与此同时，街道重点回访居家上门服务落地情况，对照第三方居家上门服务数据，逐项核实助洁、助餐、助浴、助医等服务是否按时、保质、规范开展。详细询问老人对服务人员态度、时长、专业度的评价，核查服务是否贴合老人生活习惯、是否解决实际困难。独居的鲍阿姨反映上门助洁人员工作不到位，要求更换。工作人员当即登记问题，联系第三方服务方依规更换人员，并组织在岗护理保洁员开展服务规范培训。整改后服务质量明显提升，鲍阿姨表示满意。

　　适老化改造改的是居家环境，暖的是群众民心。新钢街道以常态化回访筑牢服务链条，用实实在在的行动打通养老服务“最后一米”。下一步，街道将持续守好民生底线，不断优化回访管护机制，以精细化服务守护辖区老年人的幸福晚年。(黄红梅 倪红)